深圳桑达商用机器有限公司

常见故障处理方法

收款机是一种计算机类的高档电子装置，要使收款机长期稳定工作，日常维护必不可少。

请用户注意以下几个方面：

收款机的工作环境要求：温度0～40度，湿度90％以下。

收款机应安放在空气洁净的地方，过大的灰尘将对收款机造成损害或缩短使用寿命。

移动位置时，请轻拿轻放，不要让其经受震动的冲击。

不要频繁开关电源，频繁开关容易造成对机器的冲击。

不要带电拔插各部件，带电拔插容易损坏接口功能。

外来磁盘使用时，请先作病毒检查处理，以免病毒感染。

机器要有专人管理，不要让不熟悉机器的人操作机器。

出现异常现象时，应及时向有关部门反映。

常见故障

日常保养

SED系列收款机使用过程中一些常见的故障现象及处理方法：

故障现象	处理方法
显示器无显示	若显示器指示灯不亮，检查显示器开关是否打开，电源插头是否松脱；
	若指示灯为黄色，检查显示器与主机的电缆插头是否松脱；
	若指示灯为绿色，检查亮度开关是否关小。
主机不正常	在加电后如果主机启动不了或经常死机，请通知我公司派人员处理。
键盘不能输数	检查键盘到主机的插头是否松脱；
	检查键盘上的钥匙是否转到正确的位置；
	若接上PC键盘正常，用KB4对键盘进行重新写入。
顾客显示牌不显示	检查顾显电源插头是否松脱；
	检查顾显到主机PD口的插头是否松脱；
	检查软件设置是否正确，停止位正常值应为１。
钱箱打不开	检查钱箱钥匙是否转到中间位置；
	检查钱箱到主机或打印机的插头是否松脱；
	检查软件设置的开钱箱控制信号是否正确。
打印机不打印	检查打印机上电源开关是否打开；
	检查打印机电源插头是否松脱；
	若打印机闪红灯，检查打印纸是否安装正确。
读卡器读不出信号	磁卡的磁条面应对着读卡器上的箭头；
	磁卡的边缘应贴到卡槽的底部；
	刷卡时不能中途停顿。

POS收款机日常使用和维护基础知识

机器要定期保养，包括：功能检测、整机外部清洁、打印机和键盘清洁、主机内部清洁、打印机和钱箱润滑、线缆和插头检查、硬盘检查和清理、病毒扫描并清除。保养的日程表和方法如下：

保养方法：

序号	项目	操作方法
1	功能检测	略
2	整机外部清洁	在断电情况下，使用柔软的干布擦拭机身外表，取下打印机的色带和打印纸、用开口宽度小于7mm的吸尘器吸去主机进风口处的灰尘，然后装上打印机的色带和打印纸，注意不要使用酒精、汽油、稀释剂等化学制品。
3	打印机和键盘清洁	取下打印机的色带和打印纸、用开口宽度小于7mm的吸尘器吸去打印机机头中的、键盘按键间隙中的灰尘。
4	主机内部清洁	（须由专业人员操作）
5	打印机和钱箱润滑	（须由专业人员操作）
6	线缆和插头检查	检查各连接器是否有绣迹或损坏，是否插接到位，螺钉是否紧固，电缆是否破损和严重的弯折，如有请及时更换。
7	硬盘检查和清理	（由专业人员操作）

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