桑达公司质量方针：

为用户提供可以信赖的产品和优质高效的服务

003桑达商业POS服务快线服务宗旨：

坚持以客户为中心，以客户满意为标准，建立完善的服务体系，提供专业、高效、规范、快捷的服

务、创建优质的服务品牌

专业三级服务体系

• 公司总部客户服务部：
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• 服务管理机构，接听客户投诉，技术培训与支持， 区域销售服务中心的工作回访、监督。

• 公司各地区域销售服务中心：
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• 所负责片区桑达产品的安装、维护、维修、培训以及代理服务商 的监督管理。

• 各地认证代理商：
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• 桑达产品的安装、维护、维修、培训、技术信息交流等服务工作。

服务方式

• 电话访问：与用户技术部门沟通、及时通知产品信息，将设备故障发生率降到最低。
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• 上门服务：以现场解决故障为主、部件换修为辅，将设备故障造成的影响降到最小。
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• 定期巡检：定期对在用设备进行检查，减少商业高峰期设备的突发事件造成的损失。
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• 寄回维修：对条件允许的用户可以直接寄至总部或各区域销售服务中心维修。
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• 提供备件：对客户提供部分备件，由经我公司培训合格的用户技术员自行解决。
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• 其它渠道：通过系统集成商或代理经销商协助解决。

003释义

0：用户的事情大过一切，“0”天响应处理！

0：为用户提供更多“0”费用服务！

3：桑达“3”级认证服务网络是对用户服务的保证！

进入 003桑达商业POS服务快线的商家将具体享受到如下的免费服务：

• 一年全免费售后服务
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• 免费的 24 小时热线电话技术咨询
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• 免费上门安装和培训
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• 免费的一年 5 次大节定期设备巡检和定期 2 次设备清洁 服务
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• 免费的售后预约上门服务